คืนสินค้า / คืนเงิน
คืนสินค้า / คืนเงิน
ได้รับสินค้าผิดรุ่น ไม่ครบ หรือชำรุดตั้งแต่แกะกล่อง เราเปลี่ยนให้หรือคืนเงินตามความเหมาะสม
กรณีที่เปลี่ยน/คืนได้
- ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือจำนวนไม่ครบตามคำสั่งซื้อ
- สินค้าเสียหายจากการขนส่ง หรือชำรุดใช้งานไม่ได้ตั้งแต่แกะกล่อง
- แจ้งภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานรูป/วิดีโอ (แนะนำวิดีโอตอนเปิดกล่อง)
เปลี่ยนใจ/สั่งผิดรุ่นเอง: สินค้าต้องยังไม่แกะซีล ทักแชทสอบถามก่อนส่งคืน ค่าส่งคืนเป็นของผู้ซื้อ
ขั้นตอนแจ้งคืนสินค้า
- 1ทักแชท LINE @NAVAIT แจ้งเลขคำสั่งซื้อและปัญหาที่พบ พร้อมรูป/วิดีโอ
- 2ทีมงานตรวจสอบและยืนยันวิธีดำเนินการ (เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน) ภายในวันทำการ
- 3ส่งสินค้ากลับพร้อมกล่อง อุปกรณ์ และของแถมให้ครบ ตามที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง
- 4ร้านได้รับและตรวจสินค้าแล้ว ส่งสินค้าใหม่ให้ หรือดำเนินการคืนเงิน
ระยะเวลาคืนเงิน
- คืนเงินภายใน 3–7 วันทำการ หลังร้านตรวจรับสินค้าคืน
- ชำระด้วย QR/โอนเงิน — คืนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณแจ้ง (ชื่อบัญชีต้องตรงกับผู้สั่งซื้อ)
- ชำระด้วยบัตร — คืนเข้าบัตรใบเดิม ระยะเวลาที่ยอดกลับเข้าบัตรขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร
- ออเดอร์ที่ร้านยกเลิกเพราะสินค้าหมด/ราคาผิดพลาด คืนเงินเต็มจำนวน
ยังไม่เจอคำตอบ?
ทักแชทหาทีมงานทาง LINE ได้เลย หรือโทร 02-096-3393